FAQ

Le risposte che cercate

CAMBI E RESI

Qualora il cliente non sia soddisfatto della merce, può richiedere il rimborso con sostituzione dei prodotti o il cambio della merce ricevuta entro 14 giorni dalla consegna.
È necessario inviare una richiesta scritta all'indirizzo email info@artonfire.it specificando il numero d'ordine e il cambio richiesto.
Se il motivo del cambio o del reso è legato a un errore o ripensamento in merito al prodotto da parte del cliente, le spese di spedizione saranno a carico di quest'ultimo.
Il pagamento è da effettuarsi antecedentemente alla spedizione.
Non è possibile richiedere un cambio o un rimborso di un prodotto personalizzato (con nomi, frasi o foto, richieste esplicite del cliente, grafiche realizzate ad hoc, ecc.), a meno che la merce non sia difettata o non conforme all'ordine effettuato (art. 5 comma 3 lettera c del Decreto legislativo n. 185 del 22/05/1999).
Per questo motivo i grafici di ArtOnFire invieranno le anteprime di prodotti fortemente personalizzati. Una volta approvata l'anteprima non sarà possibile richiedere modifiche o annullamenti.
In caso di merce difettata le spese di spedizione non saranno addebitate al cliente. Le richieste di rimborso o cambio vanno effettuate per iscritto all'indirizzo email  – è necessario allegare una fotografia del prodotto ricevuto, specificando numero d'ordine e motivo della richiesta. Il cliente riceverà tramite email le istruzioni per procedere con il cambio o il rimborso.
L'acquirente riceverà risposta alla mail di reso con i dettagli per procedere con la restituzione degli articoli.

COSTI E MODALITÀ SPEDIZIONE

ArtOnFire Creazioni realizza articoli personalizzati, quindi i tempi di realizzazione dipendono dalla complessità della lavorazione.

Contattateci via mail (info@artonfire.it) oppure telefonicamente (+393738425875 anche WhatsApp) per conoscere i tempi di realizzazione.

Gli ordini entro i 100 g. di peso verranno affidati al servizio Posta1 di poste italiane (costo spedizione €3,00). Oltre i 100 g verranno affidati al corriere espresso SDA (costo spedizione € 6,00). Per articoli voluminosi la spedizione ha il costo di €15,00. Escluso il servizio Posta1, con le altre modalità  il cliente riceverà un avviso via email con il codice di tracciabilità.

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Contrassegno

E' possibile pagare alla consegna della merce. Per ordini personalizzati, è necessario pagare in anticipo acconto del 30% del totale dell'importo ed il resto alla consegna. Verranno aggiunti 4 euro al costo della spedizione standard.

METODI DI PAGAMENTO

- Paypal: (info@artonfire.it) https://www.paypal.me/artonfire
-bonifico alle seguenti coordinate:
INTESTATARIO: CATANIA PAMELA
IBAN IT86N3608105138238578438586
- posta pay n. carta 5333171064021955 intestata a PAMELA CATANIA (CTNPML82E68C351B)
Indicare nella causale: nome e cognome, recapito telefonico o mail.

Contrassegno

E' possibile pagare alla consegna della merce. Per ordini personalizzati, è necessario pagare in anticipo acconto del 30% del totale dell'importo ed il resto alla consegna. Verranno aggiunti 4 euro al costo della spedizione standard.